|
我有一张交通银行的太平洋信用卡，本月的16号，我在上海的一家酒店住宿。 刷了2000元的预授权。 一分钟不到，就接到027开头的询问电话。 我一边收拾行李，一边接听，对方问我是否拉了2000元的卡，我很奇怪，这是什么号码，027开头。 记得交行的卡部是在上海的。 应该是021，我不敢过多的透露我个人资料，应付了事。 晚上我请客户吃饭。 听歌，吃饭时候结账就出现了问题。 拉不了交行卡，开始还没在意，后来去酒吧的时候，又拉不了，服务生直接说 看机器显示。 这是一张扣留卡，客户看我的眼神立马就不对了。 我也很尴尬，只好换一张卡。 顺利结账， 出门上了车。 我就电话了4008009888，经过漫长的等待，有一位服务小姐接了电话。 我说了事情后，她查了一下。 说因为下午有风险部门给我电话核对资料，因为我没说。 就冻结了我的信用卡，我的问题是，为什么下午5点冻结信用卡。 为什么不能给我来个电话，或一个短信呢?就当是通知下我这弱小的消费者。 工号为35474的小姐只是机械和漠然的反复说，冻结卡是为了银行资金的安全。 对，银行这样做。 有银行的理由。 但为什么就不能通知一下呢?简单的一个短信或电话，能耽误你们多少时间?换个方式，如果那时我没有现金没有其他的信用卡，只有交行的卡怎么办?会出现什么后果呢?想想吧。 亲爱的交通银行信用卡部门，想想吧。 怎么样才是全心全意为顾客服务，不要整天光喊口号。 光做广告，为客户服务好，才是你们的根本与宗旨！ 请大家评价下，这家银行的做法，我会在媒体去投诉，如果在2月1日前。 没有答复的话，我是2月2日回欧洲的机票，会继续投诉这个问题，我不为赔偿。 就为一个道歉！ 恩。 我前几天也是，去买了3550的一个小家电。本来不想刷卡的。 可是想想公司给办的卡。 不刷6次还得交年费，就刷了。 刚刷了一下，电话就过来了。问了半天，搞的人尴尬的要死。 还有一个莫名其妙的是那个信用额度，我手下的员工基本上都是一万到两万的信用额度。 一个新人更是给了2W2的信用额度。只给我这个部门负责人5千的额度。气的半死。 那些刚毕业的大学生看给这么高的信用额度都吓一跳，都不太敢用了，怕用的太多，还不起就麻烦了。 给我的额度，却连晚上唱个KTV请客的钱都不够。真是让人莫名其妙。估计这就是交行的风险控制吧。不能给经常消费的人太大额度。因为这些人花的钱太多。把较高额度给那些大学生，他们不太敢乱用钱。 最后那句啥回欧洲的票的话。 好没来由。 很没有必要。 现在各家银行确实都比以前谨慎很多，稍有"超出平时消费特征"的消费行为。 就会来电确认。 否则就冻结住。比较麻烦。信用卡基本上已经失去了原来便利的初衷。 在现在身份盗窃猖獗，信用卡犯罪高的情况下。 也是无可奈何。并不是交通银行一家。 楼主应该在那个陌生区号打过询问电话之后，直接打400的号码询问一下，那个号码是否银行内部的工作号码。 要么就还是平静接受冻结的事件算了。毕竟银行警惕*高。 总好过不加把关。 胡乱通行。 还不负责由此产生的任何损失得好。 其实就算是欧美的银行。 也一样。 同事的花旗银行卡，就莫名其妙无法交易。 打越洋电话询问，才得知自己的卡已被花旗银行打包转售美国银行。再打个越洋电话问美国银行。 态度倒是很好，说俺们接收了，出于安全考虑，要给你换张新卡。 请问你在美国的邮寄地址是啥--这些变化、转换，通通没有通知他。 如果不去电话咨询，甚至都不知道自己的卡已经不存在了。 欧洲的同事也一样。 屡屡遇到信用卡不能刷的囧况。基本上用信用卡在亚洲的知名酒店里付押金、付账可以，在其他场合。 比如酒吧、商场消费。 通通不行。说是全面冻结，必须电话过去确认说俺即将发生如此这般的消费，银行确认卡主身份后。 解除冻结，开辟一个"长达"半个小时的"通道"，允许这张卡进行消费。 半个小时后通道关闭，卡就又被冻结了(麻烦得不行！) 这些变化、新规则。 都是在不经通告的情况下，银行自己就做主了。
不用还要收年费。 注销还不方便 |
